酒店前臺六大本是什么

熱情快捷 許多酒店的前臺工作人員的接待工作非常繁忙、多變，來到前臺的客人形形色色，各有需求。因此，前臺接待的工作總要保持熱心快捷、熱情好客、文雅禮貌，這將有助于影響和決定客人在酒店內(nèi)下榻和停留的時間。

設備類：桌椅、電話、電腦、打印機、保險柜、房價牌、點鈔機、制卡機、掃描儀、消息牌、監(jiān)控設備等。軟件類：酒店管理系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。辦公類：紙筆、登記表格、房卡皮、房卡等。

參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。按酒店規(guī)定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。

營銷能力 讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。

負責前臺班前會及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀容儀表，工作紀律，禮貌用語及工作態(tài)度。及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。

酒店常用術(shù)語及常用案例分析!

1、案例一：客人嫌入住手續(xù)太繁瑣，不愿填寫登記卡時你怎么辦？ 解釋入住登記的有關(guān)規(guī)定。 幫客人填寫，并請其簽名。 將客人資料存檔，以后在入住前幫客人填好登記表。

2、1 機場接送：指酒店為客人提供的機場接送服務，幫助客人更加方便地抵達或離開酒店。1 健身中心：指酒店內(nèi)提供的健身房設施，供客人進行身體鍛煉和運動。1 游泳池：指酒店內(nèi)提供的游泳池設施，供客人進行游泳和放松身心。

3、房間狀態(tài) 一般房間狀態(tài)分為：住房已清潔（OC）、住房未清潔（OD）、空房已清潔（VC）、空房未清潔（VD）、維修房（OOO）等。清楚地了解房態(tài)，有利于為客服務和銷售房間。

4、下面，我為大家分享酒店前臺常用術(shù)語，希望對大家有所幫助！ Overbooking 超額預訂。

5、Guest History：意思是客史檔案。Sleep Out：“館外住宿”，簡稱“外宿”。Walk-in：指沒有預先訂房而前來入住的客人，簡稱“無預訂散客”。Commercial Rate：商務房價，指酒店與一些公司簽訂合同，給予他們優(yōu)惠的房間價格。

前廳部名詞解釋

1、前廳部（Front Office）又稱客務部，是酒店負責招徠并接待賓客（組織客源）、銷售飯店客房商品、組織接待和協(xié)調(diào)對客服務、銷售餐飲娛樂等服務產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合服務的對客服務部門。

2、第七，前廳部是飯店管理機構(gòu)的代表 前廳部是飯店的神經(jīng)中樞，在客人心中它是飯店管理機構(gòu)的代表?？腿巳胱〉怯浽谇皬d部，離店結(jié)算在前廳部，客人遇到困難徐牛幫助找前廳部，客人感到不滿是投訴也要找前廳部。

3、1）◎ 前廳 qiántīng [antechamber] 位于通往主要房間前面的房間或門廳，可作會客接待室 2）酒店前廳，又稱為總服務臺，或稱為總臺、前臺等。

4、前廳部是用來招待并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務，同時為客人提供各種綜合服務的部門。

酒店前廳的設置原則及標準

如果一家酒店的前廳不易讓客人找到，那么其設置是不合理的。此外，前廳的明顯性原則還包括前臺各業(yè)務處的明確中英文標示。

(1)安全性原則。其位置的設置要遵循安全性原則。其含義一方面是指前廳的設置必須確?！笆浙y處”的安全，預防有害酒店現(xiàn)金和賬務活動的事情發(fā)生；另一方面是指前廳的設計要能夠為客人保密，不能讓客人輕易得知其他客人的情況。

門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務；大堂設有酒店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；設置宴會展示。

酒店前廳gs是什么意思

1、您好！這個表示的是房型，表示的是豪華套房GS。GS豪華套房， 可以令你享受到旅行的舒適與華麗， 房間內(nèi)相分離的寬敞的客廳， 浴室， 以及舒適的雙人大床豪華套房提供的服務也會更加的好。

2、不同的郵輪公司旗下郵輪艙房的簡稱都不一樣的，你這個應該是皇家加勒比游輪公司下的。js是標準套房，sj是SPA標準套房，fj是家庭標準套房，gs是高級套房。其中g(shù)s套房是享受金卡禮遇的。

3、會所里gs意思是桑拿。是指在封閉房間內(nèi)用蒸氣對人體進行理療的過程。通常桑拿室內(nèi)溫度可以達到60℃以上。桑拿起源于芬蘭，有2000年以上的歷史。

4、在桑拿里面，gs是指高手的縮寫，代表具備了一定技術(shù)水平的人。在桑拿房間里，許多人會聚集在一起進行聊天，同時討論桑拿技巧和經(jīng)驗。那些經(jīng)常來到桑拿房間的人，因為擁有豐富的桑拿經(jīng)驗，便會被認為是gs。

各星級酒店的前廳有什么區(qū)別?

商務型酒店和度假酒店的前廳布局、組織結(jié)構(gòu)和服務項目在某些方面存在明顯的不同。 前廳布局：商務酒店的前廳通常設在靠近入口或接待區(qū)的地方，方便客人辦理入住和離店手續(xù)。

功能劃分合理，空間效果良好 裝飾設計有整體風格，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足，整體視覺效果和諧 總服務臺位置合理，接待人員應24h提供接待、問詢和結(jié)帳等服務。

員工分工明確，專業(yè)性更強：大型賓館的前廳部結(jié)構(gòu)通常有明確的員工分工，每個員工都專注于自己的職責領(lǐng)域，有利于提高工作效率和專業(yè)性。

各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。有社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務質(zhì)量要求很高，收費標準高。

可及時提供相應幫助。不同酒店客源不同、氣候條件不同，對常用藥品的需求也不盡相同，前廳部可根據(jù)情況確定藥品種類。相比一些小酒店是沒有的，有的酒店前臺服務還比較差。酒店前廳服務的好壞直接影響著賓客滿意度和忠誠度。