標(biāo)識標(biāo)牌是A級旅游景區(qū)評定工作中幾個顯性的關(guān)鍵評分項之一，不僅本項本身占有較大比重的分值，在景區(qū)游覽活動開展、景區(qū)整體環(huán)境營造等方面也有著重要的影響。標(biāo)識標(biāo)牌是景區(qū)固定的“導(dǎo)游員”，是景區(qū)旅游氛圍的“渲染器”，是景區(qū)文化的展示平臺。貝賽標(biāo)識對標(biāo)識標(biāo)牌新老標(biāo)準(zhǔn)進行了解讀，指出標(biāo)識標(biāo)牌的常見問題，并從標(biāo)識標(biāo)牌的基本類型、外觀設(shè)計、語種設(shè)置、智慧植入、布點布局五方面，對標(biāo)識標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了詳細(xì)的建議。

老版標(biāo)準(zhǔn)：2003年版的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）將標(biāo)識系統(tǒng)評分項分成了“標(biāo)識系統(tǒng)”和“公共信息圖形符號設(shè)置”兩個部分，分別為49分和18分，兩項相加總分達67分。

老版標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于標(biāo)識標(biāo)牌的內(nèi)容

其中“標(biāo)識系統(tǒng)”分為“設(shè)置”、“布局”、“設(shè)計制作”、“維護”、“中英文對照”和“中外文（非英文）對照”6個分項；“公共信息圖形符號設(shè)置”分為“位置與數(shù)量”、“圖形符號設(shè)置”、“視覺”和“維護保養(yǎng)”4個分項。十?dāng)?shù)年來，這一標(biāo)準(zhǔn)對旅游景區(qū)的標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范起到了很好的推動作用，尤其是“設(shè)置”和“設(shè)計制作”兩項，因其33分的較高分值，成為景區(qū)在A級品牌創(chuàng)建工作中必躍的“龍門”。

老版標(biāo)準(zhǔn)存在一些缺陷。首先是對標(biāo)識標(biāo)牌的分類不合理，公共信息符號本是標(biāo)識系統(tǒng)的一部分，該標(biāo)準(zhǔn)卻將其作為獨立于標(biāo)識系統(tǒng)之外的評分項，兩部分評分項也基本重復(fù)，這導(dǎo)致了整個標(biāo)識系統(tǒng)評分項的分值出現(xiàn)“膨脹”；其次是“設(shè)置”和“布局”表意不清，該標(biāo)準(zhǔn)中的“設(shè)置”實為標(biāo)識標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)種類，而“布局”才是“設(shè)置”的本意，這同樣導(dǎo)致了重復(fù)計分；再次是對外文的設(shè)置不合理，分為“中英文對照”和“中外文（非英文）對照”兩部分，本意應(yīng)是要求標(biāo)識標(biāo)牌中有中英文對照是硬性指標(biāo)，而在英文之外的外文，可根據(jù)實際情況設(shè)置，但“中外文（非英文）對照”一項設(shè)置的滿分是3分，即一面語言種類完整的標(biāo)識標(biāo)牌必須有五國語言對照，這對標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)計和制作工作造成了困擾——或者內(nèi)容擁擠，毫無美感，或者刪減文字，言不盡意，——無論怎么選擇，都會造成不必要的缺憾。

新版標(biāo)準(zhǔn)：新版的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》從2015年開始修訂，2016年基本定型，目前尚未正式公布。該版標(biāo)準(zhǔn)對老版的標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)定內(nèi)容進行了糾偏，糾偏內(nèi)容主要有以下幾項：

一是總分壓縮。新版標(biāo)準(zhǔn)將老版標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識標(biāo)牌的評定總分從67分壓縮55分，分值減少，但要求并沒有本質(zhì)變化，也并不表示標(biāo)識標(biāo)牌的重要性，只是各細(xì)節(jié)評分項更趨于合理。

二是合并同類項。新版標(biāo)準(zhǔn)將公共信息符號作為標(biāo)識系統(tǒng)的子項，刪除了老標(biāo)準(zhǔn)中的“布局”一項，以“要求數(shù)量充足且布局合理”的表述合并到標(biāo)識標(biāo)牌的種類中。

三是對中外文的規(guī)定更為切合實際。設(shè)計和制作者可以松一口了，不用為求達標(biāo)而放棄標(biāo)識標(biāo)牌的內(nèi)容版面美感，也不用為追求標(biāo)識標(biāo)牌內(nèi)容的精煉而過于字斟句酌，因為四國語言即可達到標(biāo)識標(biāo)牌語言項的滿分要求。

相對于老版標(biāo)準(zhǔn)，新版標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)識標(biāo)牌的要求整體趨于合理，但仍有幾個值得探討的問題，希望引起標(biāo)準(zhǔn)制定者的注意。

一是關(guān)于“導(dǎo)覽圖”的表述似不準(zhǔn)確。新版標(biāo)準(zhǔn)中表述導(dǎo)覽圖為“在景區(qū)內(nèi)交叉路口設(shè)置導(dǎo)覽圖，標(biāo)明當(dāng)前位置及周邊景點和服務(wù)設(shè)施”，在實際應(yīng)用中，此類標(biāo)識標(biāo)牌實為“區(qū)域性游覽圖”，尤其適用于范圍大、游線長、分區(qū)特征的旅游景區(qū)。

二是“標(biāo)識牌”的名稱值得商榷?！皹?biāo)識牌”實為標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)稱，非標(biāo)識系統(tǒng)中的一個種類。此處所指的標(biāo)識標(biāo)牌類型，特指具有指向性的標(biāo)識標(biāo)牌，命名為“指示牌”或“指向牌”似更為準(zhǔn)確。

三是缺少警示牌和溫馨提示牌的要求。警示牌（安全性警示牌和公德提醒牌）和溫馨提示牌（獨立的游覽注意事項提示牌）是景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)不可或缺的一部分，標(biāo)準(zhǔn)對這兩類標(biāo)識標(biāo)牌的要求應(yīng)有所體現(xiàn)。

放眼國內(nèi)數(shù)千家A級景區(qū)，諸多景區(qū)即使經(jīng)營有年、發(fā)展較為成熟，但標(biāo)識標(biāo)牌仍或多或少存在著這樣那樣的問題，在設(shè)計、內(nèi)容、實用性等方面均較理想的可謂鳳毛麟角。究其原因，主要是對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力，或?qū)?biāo)準(zhǔn)理解有偏差，而受委托的設(shè)計制作方，常是對景區(qū)的實際情況欠考慮，主觀隨意性較大。謹(jǐn)對景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌常見的問題梳理如下。

類型不全：標(biāo)識標(biāo)牌類型不全通常表現(xiàn)在：景區(qū)中僅有全景圖和指示牌，缺少導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、公共信息符號牌等類型標(biāo)識標(biāo)牌。

形式多樣：有些景區(qū)內(nèi)部的標(biāo)識標(biāo)牌缺乏整體統(tǒng)一性，即使是同類型的標(biāo)識標(biāo)牌，在外形、材質(zhì)、制作工藝等方面也存在著差異，可謂形形色色、五花八門，游客身經(jīng)景區(qū)不同區(qū)域，仿佛置身于多個景區(qū)內(nèi)，此類景區(qū)的標(biāo)識標(biāo)牌不僅觀賞性差，對于深化游客對景區(qū)的認(rèn)知也不利。

新老相雜：標(biāo)識標(biāo)牌有著一定的使用年限，已有的標(biāo)識標(biāo)牌和新的標(biāo)識標(biāo)牌在樣式、材質(zhì)、色彩等不統(tǒng)一，給游客游覽造成困擾。

內(nèi)容隨意：此類問題表現(xiàn)形式較多，主要有以下幾項：圖形符號不標(biāo)準(zhǔn)、中文與漢語拼音對照、內(nèi)容不一、語言口語化嚴(yán)重等。

數(shù)量不足：標(biāo)識標(biāo)牌數(shù)量不足的問題很好理解：該設(shè)置標(biāo)識標(biāo)牌的地方?jīng)]有設(shè)置，使景區(qū)各點的標(biāo)識標(biāo)牌不能進行連續(xù)性地“接力”，使游客對景區(qū)的游線或設(shè)施位置產(chǎn)生迷惑，不利于有效引導(dǎo)游客順利游覽。

設(shè)置違和：標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置違和即其布點設(shè)置不合理，或與景觀環(huán)境不協(xié)調(diào)，或干擾景區(qū)常規(guī)游徑，或遮擋景觀點的主導(dǎo)視線，或占據(jù)游客最佳拍照視角，或被景區(qū)內(nèi)的變化性物體（特別是植被）所掩蓋，等等。

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